- Obszar dostawy
Murovra (dalej „my”) realizuje dostawy na terenie całej Polski. Obecnie dostawa poza terytorium Polski nie jest dostępna.
- Koszty dostawy i opłaty
Zamówienia o wartości wynoszącej co najmniej 480 PLN, w tym dokładnie 480 PLN, są dostarczane bez dodatkowych kosztów wysyłki.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 480 PLN obowiązuje jednolita opłata za dostawę w wysokości 44 PLN.
Cena wyświetlana podczas składania zamówienia obejmuje wszystkie należne opłaty wskazane na etapie finalizacji zakupu.
- Godzina przyjmowania zamówień do realizacji
Godziny obsługi zamówień obejmują dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 czasu CET.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji od tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji od następnego dnia roboczego.
Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dni wolne od pracy lub poza godzinami obsługi, czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.
- Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
W tym czasie odbywa się potwierdzenie danych zamówienia, przygotowanie przesyłki oraz przekazanie jej przewoźnikowi.
- Termin dostawy
Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi od 6 do 10 dni roboczych licząc od momentu nadania przesyłki.
Rzeczywisty termin doręczenia może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy lub bieżącego obciążenia sieci logistycznej.
- Przewoźnicy logistyczni
Aby zapewnić sprawną dostawę, korzystamy z usług popularnych przewoźników działających na terenie Polski, takich jak UPS i FedEx.
Wybór przewoźnika następuje zgodnie z charakterem przesyłki oraz dostępnością usług dla danego adresu dostawy.
- Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia wysyłana jest wiadomość e-mail zawierająca numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące przewoźnika.
Status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiadający mu numer zamówienia.
- Odpowiedzialność
8.1 Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki lub podejrzenia jej zaginięcia prosimy o kontakt niezwłocznie po stwierdzeniu problemu. Podejmiemy działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji wraz z przewoźnikiem.
8.2 Zmiany lub anulowanie transportu
Zmiana danych dotyczących wysyłki lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do przewoźnika. Po nadaniu przesyłki możliwość dokonania zmian może być ograniczona.
8.3 Adres dostawy i odpowiedzialność odbiorcy
Kupujący odpowiada za poprawność oraz kompletność podanych danych adresowych. W przypadku błędnych lub niepełnych informacji mogą wystąpić opóźnienia lub konieczność ponownej organizacji dostawy.
- Informacje dotyczące odbioru przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania przed potwierdzeniem odbioru.
Jeżeli widoczne są ślady uszkodzenia opakowania lub naruszenia zawartości, warto sporządzić odpowiednią dokumentację oraz skontaktować się z nami w celu dalszej pomocy.
- Dane kontaktowe
Adres: 2314 Susan Ln, Leander, TX 78641, United States
Telefon: +1 (254) 624-9895
E-mail: contact@murovra.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)