- Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Murovra (dalej „my”) prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego i świadczy usługi związane z prezentacją produktów, składaniem zamówień, obsługą płatności oraz realizacją dostaw.
Niniejsza polityka określa zasady korzystania z naszych usług oraz prawa i obowiązki związane z procesem zakupowym.
- Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności związanej z korzystaniem z serwisu
Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych podawanych podczas składania zamówienia, w szczególności danych kontaktowych oraz adresowych.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub trudności w realizacji zamówienia wynikające z podania niepełnych lub nieprawidłowych informacji.
- Produkty, dostępność magazynowa oraz informacje o cenach
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, ich dostępności oraz cen były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
W wyjątkowych sytuacjach związanych ze zmianą dostępności produktu lub wystąpieniem błędu dotyczącego ceny zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji informacji lub kontaktu z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
- Zamówienia i płatności
Zamówienie zostaje uznane za przyjęte do realizacji po zakończeniu procesu płatności oraz otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
Akceptowane metody płatności są prezentowane podczas finalizacji zakupu.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest na adres poczty elektronicznej podany podczas składania zamówienia.
- Polityka transportu
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w sekcji „Polityka transportu”.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi od 6 do 10 dni roboczych.
- Polityka anulowania zamówienia
Szczegółowe zasady anulowania zamówień zostały opisane w sekcji „Polityka anulowania zamówienia”.
Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.
- Polityka zwrotów i wymiany
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i wymiany produktów znajdują się w sekcji „Polityka zwrotów i wymiany”.
Prawo do zgłoszenia zwrotu lub wymiany obowiązuje przez okres 40 dni od momentu odebrania przesyłki.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia wymiany nowy produkt jest przygotowywany do wysyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
- Polityka zwrotu środków
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard środki zostaną przekazane na rachunek przypisany do użytej karty płatniczej.
Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 3 dni roboczych, przy czym rzeczywisty termin może zależeć od procedur stosowanych przez instytucję obsługującą płatność.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego czasu, prosimy o kontakt z nami w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.
- Rozstrzyganie sporów i przepisy mające zastosowanie
Wszelkie kwestie związane z korzystaniem z naszych usług są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami obowiązującymi na terytorium Polski.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych wynikającymi z GDPR.
Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki oraz publikowania jej nowych wersji w przypadku zmian organizacyjnych lub operacyjnych.
- Prywatność i ochrona danych
Dane przekazywane podczas składania zamówień wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu z klientem.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych znajdują się w polityce prywatności.
- Własność intelektualna
Treści publikowane w sklepie internetowym, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony oraz materiały informacyjne pozostają pod ochroną praw własności intelektualnej.
Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez wcześniejszej zgody nie jest dozwolone.
- Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprawidłowych danych przekazanych przez użytkownika lub z przyczyn pozostających poza naszą bezpośrednią kontrolą.
Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie.
- Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzania zmian w niniejszej polityce w celu zapewnienia zgodności z aktualnym sposobem świadczenia usług oraz funkcjonowaniem sklepu internetowego.
Nowa wersja dokumentu obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.
- Dane kontaktowe
Adres: 2314 Susan Ln, Leander, TX 78641, United States
Telefon: +1 (254) 624-9895
E-mail:contact@murovra.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)