- Warunki anulowania zamówienia
Murovra (dalej „my”) umożliwia anulowanie zamówienia, jeżeli przesyłka nie została jeszcze przygotowana do wysyłki i od momentu złożenia zamówienia nie upłynęło więcej niż 48 godzin.
W przypadku zamówień złożonych ponad 48 godzin wcześniej lub takich, które zostały już przekazane do realizacji wysyłki, anulowanie nie jest możliwe.
Jeżeli przesyłka została już nadana, po jej doręczeniu można skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i odzyskania środków. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce zwrotów i wymian.
- Procedura anulowania zamówienia
W celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Podczas zgłoszenia należy przygotować numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz inne informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego niezwłocznej weryfikacji.
Jeżeli anulowanie będzie możliwe, poinformujemy o pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia przy użyciu danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
- Zasady zwrotu środków
Zwrot płatności realizowany jest z wykorzystaniem tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard środki zostaną przekazane na rachunek powiązany z wykorzystaną kartą płatniczą.
Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 3 dni roboczych, jednak rzeczywisty termin może zależeć od czasu przetwarzania stosowanego przez instytucję obsługującą płatność.
Jeżeli zwrot nie zostanie odnotowany po upływie wskazanego czasu, prosimy o kontakt z nami w celu dalszej weryfikacji.
- Kontakt
Adres: 2314 Susan Ln, Leander, TX 78641, United States
Telefon: +1 (254) 624-9895
E mail: contact@murovra.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)